Partnerbedingungen – TanzaniaAssist

Willkommen bei TanzaniaAssist! Wir sind hier, um es lokalen Partnern zu erleichtern, ihr Geschäft auszubauen und zuverlässig Geld mit internationalen Kunden zu verdienen. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen – damit dies gut funktioniert, brauchen wir einige klare und faire Regeln. Indem Sie Buchungen von TanzaniaAssist annehmen, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

1. Unsere Rolle

TanzaniaAssist ist eine unabhängige Reiseplattform. Wir bewerben Ihre Dienstleistungen, bringen Sie mit internationalen Kunden zusammen und helfen bei der Verwaltung von Kommunikation, Zahlungen und Buchungen.

Wir sind nicht Ihr Kunde – und Sie sind nicht unser Lieferant. Sie sind ein Partner. Der Kunde ist Ihr direkter Kunde. Wir helfen Ihnen lediglich dabei, Kontakte zu knüpfen, zu verkaufen und bezahlt zu werden.

2. Was wir für Sie tun

Wir unterstützen Sie durch:

• Online-Sichtbarkeit über unsere Website und soziale Medien
• Verkauf und Kundensupport in mehreren Sprachen
• Vermittlung an verifizierte internationale Kunden
• Online-Zahlungsabwicklung (Karte, Bank, Mobile Money)
• Buchungsbestätigungen und Erinnerungen für Kunden
• Echtzeit-Support vor und während der Dienstleistung
• Schnelle Bezahlung direkt auf Ihr Mobile Money-Konto

3. Was Sie als Partner zusichern

Um sicherzustellen, dass der Kunde eine gute Erfahrung macht, bitten wir Sie, diese einfachen, aber wichtigen Regeln zu befolgen:

• Seien Sie pünktlich. Wenn Sie sich verspäten könnten, informieren Sie uns sofort. Wenn Sie zu spät kommen und der Kunde storniert, können wir Ihre Bezahlung je nach Situation kürzen oder stornieren.
• Seien Sie am Treffpunkt gut sichtbar. Sie müssen ein Schild mit dem TanzaniaAssist-Logo und dem Namen des Kunden (oder Ihrem Namen) ausdrucken, damit der Kunde Sie leicht finden kann.
• Halten Sie die Details des Angebots ein. Was Sie anbieten, ist das, was der Kunde erwartet. Keine Überraschungen. Wenn Sie falsche Informationen angeben (z. B. falsches Auto, keine Versicherung), müssen Sie dem Kunden bei Bedarf das Geld erstatten.
• Befolgen Sie die lokalen Gesetze. Sie müssen gesetzlich berechtigt sein, die Dienstleistung in Tansania anzubieten.

4. Zahlungsbedingungen

Wir ziehen die Zahlung vom Kunden ein und überweisen Ihnen Ihre Vergütung per Mobile Money, sobald der Service beginnt. So funktioniert es:

• Der Kunde gibt Ihnen eine Buchungsnummer.
• Sie senden uns die Buchungsnummer umgehend, um den Start des Service zu bestätigen.
• Wir zahlen Ihnen sofort den vereinbarten Betrag aus.

Wenn Sie nicht erscheinen oder der Kunde aufgrund von Verspätung oder Qualitätsproblemen storniert, können wir Ihre Zahlung kürzen oder stornieren. Jeder Fall wird fair geprüft.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

Wenn der Kunde mehr als 24 Stunden vor dem Service storniert, erstatten wir ihm den vollen Betrag und es erfolgt keine Zahlung an Sie. Wenn er weniger als 24 Stunden vorher storniert, versuchen wir, einen Teil Ihrer Vergütung zu erstatten, abhängig davon, welche Kosten Ihnen bereits entstanden sind.

6. Qualität und Reklamationen

Sie sind zu 100 % für Ihren Service verantwortlich. Wenn der Kunde nach Beginn des Service eine Reklamation hat, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese direkt mit dem Kunden zu klären. Wir können bei Bedarf bei der Kommunikation helfen, zahlen aber nicht für Schäden oder Rückerstattungen in Ihrem Namen.

7. Versicherungen und Verträge

Falls eine Versicherung oder ein schriftlicher Vertrag erforderlich ist (z. B. für Mietwagen), müssen Sie dies direkt mit dem Kunden abwickeln. Wir leiten lediglich Informationen zwischen Ihnen und dem Kunden weiter — wir bieten keine Versicherungen an und prüfen diese auch nicht.

8. Direkter Kontakt

Sie erhalten die Kontaktdaten des Kunden nicht vor dem Service. Die gesamte Kommunikation vor dem Service muss über TanzaniaAssist erfolgen.

Sobald der Service beginnt oder falls es währenddessen erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise die Telefonnummer des Kunden, um bei der Koordination (z. B. Flughafenabholung) zu helfen. Nutzen Sie diese nur für professionelle und notwendige Kommunikation.

9. Plattformzugang

Wir wählen für jede Buchung den passenden Partner. Wenn wir Probleme mit Ihrer Zuverlässigkeit, Qualität oder Ehrlichkeit feststellen, können wir aufhören, Ihnen Buchungen zuzuweisen. In schweren Fällen können wir Ihren Zugang dauerhaft sperren.

10. Abschließende Hinweise

Wir sind hier, um Ihnen bei Ihrem Wachstum zu helfen. Wenn Sie sich an die Regeln halten, werden Sie mehr Buchungen, bessere Bewertungen und mehr Einkommen erzielen. Diese Bedingungen sind nicht dazu da, die Dinge kompliziert zu machen — sie dienen dem Schutz aller: Ihnen, dem Kunden und uns.

Lassen Sie uns vertrauensvoll, ehrlich und professionell zusammenarbeiten.

Ihr TanzaniaAssist-Team