Termini per i Partner – TanzaniaAssist

Benvenuti in TanzaniaAssist! Siamo qui per rendere più facile per i partner locali far crescere la propria attività e guadagnare in modo affidabile dai clienti internazionali. Il nostro obiettivo è supportarti — affinché tutto funzioni bene, abbiamo bisogno di alcune regole chiare e giuste. Accettando le prenotazioni da TanzaniaAssist, accetti i seguenti termini.

1. Il nostro ruolo

TanzaniaAssist è una piattaforma di viaggio indipendente. Promuoviamo i tuoi servizi, ti mettiamo in contatto con clienti internazionali e aiutiamo a gestire la comunicazione, i pagamenti e le prenotazioni.

Non siamo tuoi clienti — e tu non sei nostro fornitore. Sei un partner. Il cliente è il tuo acquirente diretto. Noi ti aiutiamo solo a connetterti, vendere e ricevere i pagamenti.

2. Cosa facciamo per te

Ti supportiamo offrendo:

• Visibilità online attraverso il nostro sito web e i social media
• Vendite e assistenza clienti in più lingue
• Abbinamento con clienti internazionali verificati
• Riscossione dei pagamenti online (carta, banca, mobile money)
• Conferme di prenotazione e promemoria per i clienti
• Assistenza in tempo reale prima e durante il servizio
• Pagamento rapido direttamente sul tuo conto mobile money

3. Cosa prometti come Partner

Per assicurarci che il cliente abbia una buona esperienza, ti chiediamo di seguire queste semplici ma importanti regole:

• Sii puntuale. Se pensi di fare ritardo, informaci immediatamente. Se sei in ritardo e il cliente cancella, potremmo ridurre o annullare il tuo pagamento, a seconda della situazione.
• Sii visibile al punto di incontro. Devi stampare un foglio con il logo di TanzaniaAssist e il nome del cliente (o il tuo nome) per aiutare il cliente a trovarti facilmente.
• Rispetta i dettagli dell’offerta. Quello che offri è quello che il cliente si aspetta. Nessuna sorpresa. Se fornisci informazioni errate (es. auto sbagliata, nessuna assicurazione), dovrai rimborsare il cliente se necessario.
• Segui le leggi locali. Devi essere legalmente autorizzato a offrire il servizio in Tanzania.

4. Termini di pagamento

Raccogliamo il pagamento dal cliente e ti trasferiamo la tua quota tramite mobile money non appena inizia il servizio. Ecco come funziona:

• Il cliente ti fornisce un numero di prenotazione.
• Tu ci invii immediatamente il numero di prenotazione per confermare l’inizio del servizio.
• Ti paghiamo subito l’importo concordato.

Se non ti presenti, o se il cliente annulla a causa di ritardi o problemi di qualità, potremmo ridurre o annullare il tuo pagamento. Ogni caso verrà esaminato in modo equo.

5. Cancellazioni e Rimborsi

Se il cliente annulla più di 24 ore prima del servizio, lo rimborsiamo completamente e non ti viene effettuato alcun pagamento. Se annulla meno di 24 ore prima, cerchiamo di rimborsare parte della tua quota, a seconda dei costi che hai già sostenuto.

6. Qualità e Reclami

Sei responsabile al 100% del tuo servizio. Se il cliente ha un reclamo dopo l’inizio del servizio, è tua responsabilità risolverlo direttamente con il cliente. Possiamo aiutare con la comunicazione se necessario, ma non paghiamo per alcun danno né effettuiamo rimborsi per tuo conto.

7. Assicurazioni e Contratti

Se è necessaria un’assicurazione o un contratto scritto (ad es. per il noleggio auto), devi gestirlo direttamente con il cliente. Noi inoltriamo solo le informazioni tra te e il cliente — non forniamo né verifichiamo alcuna assicurazione.

8. Contatto Diretto

Non riceverai i recapiti del cliente prima del servizio. Tutte le comunicazioni prima del servizio devono passare tramite TanzaniaAssist.

Una volta iniziato il servizio, o se necessario durante lo stesso, potresti ricevere il numero di telefono del cliente per facilitare il coordinamento (ad es. per il prelievo in aeroporto). Usalo solo per comunicazioni professionali e necessarie.

9. Accesso alla Piattaforma

Scegliamo il partner giusto per ogni prenotazione. Se riscontriamo problemi con la tua affidabilità, qualità o onestà, possiamo smettere di assegnarti prenotazioni. Nei casi più gravi, potremmo bloccare permanentemente il tuo accesso.

10. Note Finali

Siamo qui per aiutarti a crescere. Se segui le regole, otterrai più prenotazioni, recensioni migliori e maggiori entrate. Questi termini non servono a complicare le cose — sono qui per proteggere tutti: te, il cliente e noi.

Lavoriamo insieme con fiducia, onestà e professionalità.

Il tuo Team TanzaniaAssist